同日,成都燃气年报披露数据显示◆▼,2023年净利润5.26亿元,同比延长7.03%,拟向集体股东每10股派觉察金盈利3元。
正在陈诉的案例“高效化解气费投诉,知心爱护客户权柄”中,成都燃气提到●▼,“2022年11月-2023年2月,部属新创公司鸠合对筹划区域内一幼区举行了超期表更调工程◆。因新旧气表累计宇量较多●●◆,导致该幼区多名用户就新气表计量卓殊、气费多收的题目举行了投诉◆。新创公司一素来有疑义的客户致电或登门说明▼▼◆,将多只气表免费拆装并协帮客户送第三方质检机构举行考验▼●●,消除客户疑虑。表具送检时刻,新创公司免费供给了周转表具以处分用气需求。”
4月19日,成都燃气揭晓2023年度社会职守陈诉。个中提到,2023年公司通过IVR呼唤回访及人为回访,客户回访总体顺心率99.4%。2023年,公司优化投诉处理音信流转流程◆▼●,晋升结构效用凯发vip,天生赢家 一触即发,抓好投诉处理的全流程和闭节节点,问有所答、惑有所解、盼有所复▼。